مكتب حازم المدني محامون و مستشارون قانونيون
حقوق المسافرين وكيفية تعويضهم بالمملكة
ومن هنا نلقى نظرة على كيفية تعويض المسافرين ونخص حديثنا عن الرحلات الجوية وذلك من خلال :
1-نظام النقل الجوي:
تعتبر اللوائح المحددة في قانون النقل الجوي في المملكة العربية السعودية إطارًا أساسيًا لحقوق المسافرين. يوفر هذا القانون حماية للمسافرين ويحدد حقوقهم في حالة التأخير أو الإلغاء أو أي حادث آخر.
2- التعويض عن التأخير :
في حالة التأخير الطويل للرحلة، يحق للمسافرين الحصول على تعويض يعتمد على فترة التأخير والمسافة المقطوعة، يعتبر هذا التعويض تعويضًا عن أي تكاليف إضافية قد يتكبدها المسافرون نتيجة للتأخير.
3-التعويض عن الإلغاء:
وهنا في حالة إلغاء الرحلة، يحق للمسافرين استرداد قيمة تذكرتهم أو إعادة توجيههم إلى وجهتهم المقصودة، بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تقديم تعويض إضافي للمسافرين عن الإزعاج والتأثير النفسي أو المادي.
4-الحق في الإعلام:
تتطلب لوائح المملكة من شركات الطيران توفير معلومات شافية حول حقوق المسافرين، بما في ذلك سياسات التعويض، لذلك يجب أن تكون هذه المعلومات متاحة للمسافرين قبل السفر.
5-الإجراءات القانونية:
في حالة عدم توفير التعويض المناسب من قبل شركة الطيران، يحق للمسافرين تقديم شكوى رسمية واللجوء إلى السلطات القانونية للمطالبة بحقوقهم.